[ DB손해보험 ] 중고차 성능보증보험 DB손해보험 보상 불친절 일방적인태도 불만 신고합니다.
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- 작성자 : 이동하
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-06 01:52:49
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2024년 7월22일 2018년식 올뉴투싼 차량을 구매하여 사용하는중 조향장치 핸들에서 좌우로 돌릴경우 딱딱소음이 나서 db손해보험 상담센터에 전화하여 문의하였는데 고객에게 대화가 안된다는발언 전화를 일방적으로 끊어버리고 차단 해버리는 이런 회사는 처음봅니다.
소비자입장에서 몰라서 되물어볼수있는건데 답답하게 같은말을 몇번하게 하냐고 기분 나쁜 말투음으로 귀찮은듯이 답변을 하고 Mdpa가 커플링에 속한부품이 아닌지 질문하고 거기에 카플링은 보증이 안된다고 써져있지않는데 왜안되냐고 물어봐도 일방적으로 어떤보험회사도 안된다고 하는 같은말 반복하게 하지말라는 식으로 말투음이 너무 불쾌하게 느껴집니다.
그리고 몇시간 뒤 센터에 방문하여 진단을 해보니
오무기어로 판정받아 다시 전화를 해보니
제 번호를 차단을 하였더군요.
성능보증보험에 오무기어는 보증보험에 해당되는걸로 아는데 db손해보험 성능보증보험회사는 보험비만 받고 보상을 안해주는 그런 일방적인 태도가 너무 한거 같습니다 신속히 사건 조치 부탁드립니다.
상품명 : 중고차성능보증보험
가입시기 : 2024년 7월 22일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
소비자입장에서 몰라서 되물어볼수있는건데 답답하게 같은말을 몇번하게 하냐고 기분 나쁜 말투음으로 귀찮은듯이 답변을 하고 Mdpa가 커플링에 속한부품이 아닌지 질문하고 거기에 카플링은 보증이 안된다고 써져있지않는데 왜안되냐고 물어봐도 일방적으로 어떤보험회사도 안된다고 하는 같은말 반복하게 하지말라는 식으로 말투음이 너무 불쾌하게 느껴집니다.
그리고 몇시간 뒤 센터에 방문하여 진단을 해보니
오무기어로 판정받아 다시 전화를 해보니
제 번호를 차단을 하였더군요.
성능보증보험에 오무기어는 보증보험에 해당되는걸로 아는데 db손해보험 성능보증보험회사는 보험비만 받고 보상을 안해주는 그런 일방적인 태도가 너무 한거 같습니다 신속히 사건 조치 부탁드립니다.
상품명 : 중고차성능보증보험
가입시기 : 2024년 7월 22일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
첨부파일
- 통화 녹음 01072197200_240805_110531.m4a (2.3M) DATE : 2024-08-06 01:53:00
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보험사의 미흡한 처리에 매우 실망스러우시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객센터로 민원제기하실 수 있습니다.
관련하여 금융감독원(02-3145-5114, www.fss.or.kr)에도 문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.