[ 삼성전자 ] 냉장고 산지 1년만에 수리를 10번정도 했는데 삼성의 대처가 기가차요
페이지 정보
- 작성자 : 서은경
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 24-08-07 10:46:15
본문
2023년7월 비스코프 냉장고를 구입하여 구입하자마자 냉동실성애로 기사방문.그후 제빙기 고장으로 2번교환 후 없던 소음이 심각하게 나서
모터.교환 컴프레셔교환.
또 제빙기고장교환.
이번에 또 성애가 심각하게 나서 기사분방문했다가 뭐가 바껴서 못고친다고 다시온다시고 가셨어요.
우리나라 최고의 기업에서 상담응대는 무조건 방문기사에게 떠 넘기고 고객의말은 들으려고도 안합니다.
1년만에 열번정도 고장이나면 이걸 어떻게 몇년을 사용합니까.
제품을 교환해 달라니 안된답니다.
새 제품이 1년도 안되어 10번정도 고장나니
너무 화가납니다.
저희는 가전제품 모두가 삼성 인데 이런경우는 처음이고 일산삼성 고객센터 팀장 이라는분의 응대도 너무 화가 납니다.
믿고쓰는 삼성인데 이런식으로 대처를하는것이
너무 화가 나서 글 올려봅니다.
수리기사분도 교환해달라고 하셨는데 팀장이라는분이 안된다신다고 했답니다.
고가의 제품이라 어렵게 구매했어요.
삼성에게 너무 실망입니다.
냉장고 교환을 해주세요
모터.교환 컴프레셔교환.
또 제빙기고장교환.
이번에 또 성애가 심각하게 나서 기사분방문했다가 뭐가 바껴서 못고친다고 다시온다시고 가셨어요.
우리나라 최고의 기업에서 상담응대는 무조건 방문기사에게 떠 넘기고 고객의말은 들으려고도 안합니다.
1년만에 열번정도 고장이나면 이걸 어떻게 몇년을 사용합니까.
제품을 교환해 달라니 안된답니다.
새 제품이 1년도 안되어 10번정도 고장나니
너무 화가납니다.
저희는 가전제품 모두가 삼성 인데 이런경우는 처음이고 일산삼성 고객센터 팀장 이라는분의 응대도 너무 화가 납니다.
믿고쓰는 삼성인데 이런식으로 대처를하는것이
너무 화가 나서 글 올려봅니다.
수리기사분도 교환해달라고 하셨는데 팀장이라는분이 안된다신다고 했답니다.
고가의 제품이라 어렵게 구매했어요.
삼성에게 너무 실망입니다.
냉장고 교환을 해주세요
- 이전글티브이 구매후 화질 문제로 반품 24.08.07
- 다음글kbs 수신료 24.08.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.