[ 코어쎄라 ] As미흡 및 제품 불량
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- 작성자 : 윤연순
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-05 09:37:52
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150만원가까이 되는 제품의 상담창구가 카톡인데 10시가 넘어도 연락이 안되고 가까스로 연락이 되어 문의하고 처치를 하라는 대로 했는데 안되서 교환처리 해주겠다고 해서 기다리는 중 또 몇일이 흘러 교환처리등 믿음이 안가서 환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.