[ 캐리어코리아 ] 쿠팡에 주문했는데 물건은 안오고 배송완료 처리됨
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- 작성자 : 이상용
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-06 12:19:37
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쿠팡에 주문한 냉장고가 배송되지 안았는데 배송 완료처리 되어 쿠팡 상담사와 상담한 결론은 판매처와 연락이 되어야 어떤 조치를 취할수 있다 하여 한달가까이 같은 이야기만 듣고 있습니다 무한정 연락될때 까지 기다리라는 말에 해결책이 없어 문의 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.