[ LG전자 ] 서비스센타가 전화를 안 받고 부품도 판매 안하고 2주일 이상 기다리라고.
페이지 정보
- 작성자 : 이정호
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-07 10:29:49
본문
냉장고가 고장나 이틀 연속 서비스센타에 2시간 연속으로 전화를 해도 절대 안 받음.
직접 지역 서비스센터를 찾아 항의하니 그 곳에서 연락하니 받음.
2주후에나 서비스 받을수 있다하여 어디가 고장인지(콤푸레샤) 내가 알고 있으니 부품을 판매해라 해도 절대 안된다 함.
부품만 있으면 고쳐줄 사람이 많은데( 내 사비 들여서.) 이렇게 아무리 서비스가 밀려 있어도 부품 안 줌.
고객 불편이 먼저가 아니고(음식이 썩든 말든) 2~3주 기다려도 본인들만 하겠다 함.
이렇게 서비스 문의가 몰리는 시기에라도 기사를 늘리든 부품을 판매하든해서 고객들에 불편을 최소화해야 하는게 아닌가요.
그리고 전화 받을수 있는 직원도 늘리든가요.
직접 지역 서비스센터를 찾아 항의하니 그 곳에서 연락하니 받음.
2주후에나 서비스 받을수 있다하여 어디가 고장인지(콤푸레샤) 내가 알고 있으니 부품을 판매해라 해도 절대 안된다 함.
부품만 있으면 고쳐줄 사람이 많은데( 내 사비 들여서.) 이렇게 아무리 서비스가 밀려 있어도 부품 안 줌.
고객 불편이 먼저가 아니고(음식이 썩든 말든) 2~3주 기다려도 본인들만 하겠다 함.
이렇게 서비스 문의가 몰리는 시기에라도 기사를 늘리든 부품을 판매하든해서 고객들에 불편을 최소화해야 하는게 아닌가요.
그리고 전화 받을수 있는 직원도 늘리든가요.
- 이전글불량상품 환불요청 거부 24.08.07
- 다음글시청하지않은요금을징수하며고지의무위반으로 24.08.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.