[ 쿠팡 ] 환불결정 후 이행이 안되고 있어요
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- 작성자 : 유제문
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-06 17:45:23
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7/15일 쿠팡에서 샤오미안드로이드11 4K UHD LED APro TV,벽걸이형 방문설치구매후 샤오미AS 기사님 확인후 불량 판정 받아 교환 하려 하였으나 교환이 않되고 환불해준다고 쿠팡담당자하고 하엿으나 쿠팡측은 물건회수후 환불 처리가 진행 된다고 하여 기다려 봐지만 물품회수가 않되어 불량판정이후 17일가량 아파트현관 앞에 방치하고 있습니다 아이들 방학이라 빠른 설치가 필요하여 구매하였지만 환불처리가 진행이 않되고 있어 다른 물품도 살수가 없어 답답합니다 여전히 쿠팡측에서는 회수부서 회답을 기다린다고 하고 현재까지 연락이 없습니다
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- KakaoTalk_20240729_095129911_03.jpg (217.0K) DATE : 2024-08-06 17:45:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.