[ 보국전자 ] AS지점불만
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- 작성자 : 김희석
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-07 13:58:54
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보국전자판매된 이동형 에어컨(2022년제조)을구입하여 사용중 냉매보충을 위해 AS요청 하였으나 AS기사의 전화는 보국에서 부품공급이 전혀 않되할수 없다하며 보국에 그렇게 이야기 하라해서 통화 했어요 보국에서는 그러면 택배로 발송 하라 하는데 에어컨을 택배로 발송하면 운송도중 발생되는(무게가12키로)파손등의 문제에대한 책임 소재는 전혀 언급이 없어요
보국전자는대구광역시소재 입니다
기업체에서 판매된제품의 AS를 대구에만 있으니 맡길수가 없고 신뢰 할수도 없어 이렇게 소비자원에 호소 합니다 어떻게 해결 방법이 없을까요?
보국전자는대구광역시소재 입니다
기업체에서 판매된제품의 AS를 대구에만 있으니 맡길수가 없고 신뢰 할수도 없어 이렇게 소비자원에 호소 합니다 어떻게 해결 방법이 없을까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.