[ SK텔레콤 ] 인터넷해지 누락
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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-08-06 18:09:58
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2020년 9월 경 인터넷 해지를 요청했음에도 불구하고 인터넷 회사측에서는 셋톱TV요금과 집전화만 해지 해 놓은 상태에서 공유기와 셋톱박스 기계만 회수해 가고는 인터넷 해지를 누락시키고 4년 넘게 인터넷기본요금을 자동이체 방식으로 인출해 갔습니다.
이를 알게되어 고객센터로 전화를하니 인터넷은 해지 한 적이 없다면서 기록이 없다고만 합니다.
이를 알게되어 고객센터로 전화를하니 인터넷은 해지 한 적이 없다면서 기록이 없다고만 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입명의자가 직접 해지하지 않은경우엔 이미 인출된 요금은 환급요구가 어렵습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.