[ 대유위니아 ] 위니아 건조기 A/S 문의 후 불만
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- 작성자 : 김효찬
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 24-08-06 19:37:59
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22년 7월에 고장난 위니아 건조기 쓰고 있는 사람입니다.
지난주 금요일에 건조기가 고장으로 기사 불렀더니 자재가 고장났대서 가져온다고 했는데 월요일에 연락와서 고객센터에서 하는 말이
1. 고쳐야할 자재수급이 안될것같다 죄송
2. 감가환불 진행도와드릴수 있으니 영수증 보내달라
3. 근데 지금 기업 법정관리중이라 입금안될수있음
어이가 없어서 고발합니다
지난주 금요일에 건조기가 고장으로 기사 불렀더니 자재가 고장났대서 가져온다고 했는데 월요일에 연락와서 고객센터에서 하는 말이
1. 고쳐야할 자재수급이 안될것같다 죄송
2. 감가환불 진행도와드릴수 있으니 영수증 보내달라
3. 근데 지금 기업 법정관리중이라 입금안될수있음
어이가 없어서 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당건조기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.