[ 바이르 ] 계속되는 출고지연
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- 작성자 : 김봄
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-06 17:20:47
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6월에 주문을 하였고 해외배송이라 기다렸는데 아직도 오지 않습니다 문의를 드리니 처음에는 수거도중 분실된거 같아 다시 보내주신다고 하셔서 알겠다고 하지만 더 늦어지면 환불처리 하겠다고 하였고 알겠다는 답변을 받았으면 이후 안내받은 날까지 출고 소식이 없어 연락드리니 마약류 관하여 수사중이라 더 늦어진다는 답변을 받았습니다 환불 요청은 드렸으며 계속해서 늦어지는 배송과 오전 11시부터 오후 5시까지가 채팅 가능 시간인데 5시 직전에 오는 답변으로 상담이 계속 끊어지고 어려워지고 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.