[ 하나토탈클린 ] 입주청소를 제대로 진행되지 않았습니다
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- 작성자 : 목혜원
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-06 17:43:42
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2024 8월 5일 입주청소를 진행했고
당일 집에 가서 전체확인을 하고 입금했습니다
물론 당시에는 창틀 사이에 손가락따지 넣어가며 확인을 못하고 돈을 보내드렸지만
다음날인 8월 6일 집에 가서 정리를 하던중 창틀에 먼지와 창틀에 묻은 때 등이 그대로 있는 걸 발견했습니다 제가 닦으니 휴지로도 그냥 바로 닦였습니다
사진 및 동영상을 찍어 보내드렸는데….
연락이 없으셔서 다시 문자드렸더니 책임이 없으시다며 답변 하지 않으시겠다고 하십니다
모든 것이 제 잘못인고
업체는 저렇게 사과힌마디 없이 답변을 차단하겠다 하시는게 맞는 걸까요???
당일 집에 가서 전체확인을 하고 입금했습니다
물론 당시에는 창틀 사이에 손가락따지 넣어가며 확인을 못하고 돈을 보내드렸지만
다음날인 8월 6일 집에 가서 정리를 하던중 창틀에 먼지와 창틀에 묻은 때 등이 그대로 있는 걸 발견했습니다 제가 닦으니 휴지로도 그냥 바로 닦였습니다
사진 및 동영상을 찍어 보내드렸는데….
연락이 없으셔서 다시 문자드렸더니 책임이 없으시다며 답변 하지 않으시겠다고 하십니다
모든 것이 제 잘못인고
업체는 저렇게 사과힌마디 없이 답변을 차단하겠다 하시는게 맞는 걸까요???
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- IMG_4356.png (933.0K) DATE : 2024-08-06 17:43:46
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 입주청소가 불만족스러우셔서 무척 속상하시리라 생각합니다.
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.