[ 하나투어 ] 백두산 관광 관련 소비자 기만 행위
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- 작성자 : 윤진구
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-08-05 12:49:43
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백두산 관광 관련 현재 압록강, 두만강 대 홍수로 인하여 백두산 관광이 불가함을 여행사는 알고 있으면서도 고객들에게 백두산 관광이 불가함을 고지하지 않고 부실한 대체 프로그램으로 백두산 관광 상품을 무리하게 진행한 하나 투어를 고발 합니다.
저희는 7월 28일부터 7월 31일까지 백두산 관광 상품을 구매하여 여행을 하였으나 이번 대 홍수로 백두산 관광을 하지 못하고 돌아왔습니다.
여행 중 알게 된 사실은 백두산 관광은 7월 27일부터 전면 중단 되었고 이를 하나투어 본사에도 보고되었으나 하나 투어는 7월 28일 공항 미팅에서도 또 현지에 도착 하여서도 우리에게 백두산 관광이 금지되어 있다는 사실을 알리지 않았으며 여행 2일차에 백두산 관광이 불가함을 우리가 인지하고 가이드에게 문의 하고 귀국을 위한 조치를 취해 달라고 하니 그제서야 본사에 이미 백두산 관광 금지가 된 사실을 보고 하였으나 어떠한 조치도 없으니 소비자들이 알아서 하라는 답변을 하였습니다.
홍수등 천재지변 등으로 여행이 불가하면 고객에게 통지하고 여행을 중단해야 마땅하나 하나투어는 고객에게 고지 의무를 이행하지 않고 뻔히 해당 상품의 관광이 불가함을 알고도 우리를 중국 현지로 보낸것은 소비자를 봉으로 생각하는 대 기업의 횡포이며 또한 부실한 대체 프로그램으로 소비자를 기만한 하나투어를 고발 합니다.
저희는 7월 28일부터 7월 31일까지 백두산 관광 상품을 구매하여 여행을 하였으나 이번 대 홍수로 백두산 관광을 하지 못하고 돌아왔습니다.
여행 중 알게 된 사실은 백두산 관광은 7월 27일부터 전면 중단 되었고 이를 하나투어 본사에도 보고되었으나 하나 투어는 7월 28일 공항 미팅에서도 또 현지에 도착 하여서도 우리에게 백두산 관광이 금지되어 있다는 사실을 알리지 않았으며 여행 2일차에 백두산 관광이 불가함을 우리가 인지하고 가이드에게 문의 하고 귀국을 위한 조치를 취해 달라고 하니 그제서야 본사에 이미 백두산 관광 금지가 된 사실을 보고 하였으나 어떠한 조치도 없으니 소비자들이 알아서 하라는 답변을 하였습니다.
홍수등 천재지변 등으로 여행이 불가하면 고객에게 통지하고 여행을 중단해야 마땅하나 하나투어는 고객에게 고지 의무를 이행하지 않고 뻔히 해당 상품의 관광이 불가함을 알고도 우리를 중국 현지로 보낸것은 소비자를 봉으로 생각하는 대 기업의 횡포이며 또한 부실한 대체 프로그램으로 소비자를 기만한 하나투어를 고발 합니다.
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허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.