[ KT알파 홈쇼핑 ] 구매상품 반품처리
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- 작성자 : 한언옥
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-06 09:59:02
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2024년7월27일 방송을 보고 아이스티머 런던 스팀다리미를 구매했습니다.
배송 받자마자 시연해보고 방송에서처럼 안되고 무겁고 불편하여 즉시 반품신청했는데 시연동영상을 보내달라고 해서 보냈는데 아무런 답도 없고 홈페이지에서 처리하려고 해도 상품구입 자체가 없다고 하네요.
고객센터에 전화해서 주문번호는 받아놨습니다.
어떻게 해야 할까요?
배송 받자마자 시연해보고 방송에서처럼 안되고 무겁고 불편하여 즉시 반품신청했는데 시연동영상을 보내달라고 해서 보냈는데 아무런 답도 없고 홈페이지에서 처리하려고 해도 상품구입 자체가 없다고 하네요.
고객센터에 전화해서 주문번호는 받아놨습니다.
어떻게 해야 할까요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.