[ 쿠쿠전자 ] 공기청정기필터를 3년이나 못받았어요
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- 작성자 : 강명주
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-06 10:33:11
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저는 어린이집을 운영하면서 7대를 계약하고 2년이지나서 2023년2월에 재개발로인해 폐업을하고 해지를 요청했으나 위약금발생으로 몇년을더사용해야한고 해서 위약금없이 해지를 요청했습니다
지사에서는 7월까지만 사용을 하면 위야큼이나오지 않는다 하여 7대를 가정에두고 쓰지도 않은체 7월에 사용분만내고 해지를 요청했으나 5대는 해약이되고 두대는 몇개월을 더써야한다고 해서 두대는 그냥 저희집이랑 어머님집에서 쓰기로하고 쓰고 있다가 2024년 3월에 두대를 철거요청을 위해 통화를 하던중 한대는 3년간 필터를 한번도 써비스를 받지않았는데 비용은 계속 보냈습니다
이에 저는 화가나서 그동안 필터를 안갈아준건
어떤식으로 보상을 받아야 하기에 본사랑 지사랑 예기를 하던중 지금 8월까지 와서 이제 쿠쿠에서 예기하는 조건은 그동안 3월부터 밀린요금을 면제해준다는 얘기른 들었ㅇ습니다
지금까지 시간 끌어온건 쿠쿠인데 그니고 3년간 필터 한번 갈지 않은걸 사용할수도 없고 너무 억지를 부리고 있습니다
최근에는 폐원당시 폐원확인서를 제출하면 위약금 없이 해지가 되는데 그때는 왜 제출않했나고 지금와서 예기를 하는데
그럼 폐원확인서 뛰어갈테니 모두 환불 해주라고 말했더니 그건 이미 지나서 어떻게 해줄수가 없다고합니다
저는 이렇게 소비자를 기만하고 시간끌기로 하는 기업은 처음이네요
이에 저는 3년간 서비스 받지못했던 비용과
2023년 3월부터 7월까지 요금을 화불받고자 합니다
지사에서는 7월까지만 사용을 하면 위야큼이나오지 않는다 하여 7대를 가정에두고 쓰지도 않은체 7월에 사용분만내고 해지를 요청했으나 5대는 해약이되고 두대는 몇개월을 더써야한다고 해서 두대는 그냥 저희집이랑 어머님집에서 쓰기로하고 쓰고 있다가 2024년 3월에 두대를 철거요청을 위해 통화를 하던중 한대는 3년간 필터를 한번도 써비스를 받지않았는데 비용은 계속 보냈습니다
이에 저는 화가나서 그동안 필터를 안갈아준건
어떤식으로 보상을 받아야 하기에 본사랑 지사랑 예기를 하던중 지금 8월까지 와서 이제 쿠쿠에서 예기하는 조건은 그동안 3월부터 밀린요금을 면제해준다는 얘기른 들었ㅇ습니다
지금까지 시간 끌어온건 쿠쿠인데 그니고 3년간 필터 한번 갈지 않은걸 사용할수도 없고 너무 억지를 부리고 있습니다
최근에는 폐원당시 폐원확인서를 제출하면 위약금 없이 해지가 되는데 그때는 왜 제출않했나고 지금와서 예기를 하는데
그럼 폐원확인서 뛰어갈테니 모두 환불 해주라고 말했더니 그건 이미 지나서 어떻게 해줄수가 없다고합니다
저는 이렇게 소비자를 기만하고 시간끌기로 하는 기업은 처음이네요
이에 저는 3년간 서비스 받지못했던 비용과
2023년 3월부터 7월까지 요금을 화불받고자 합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.