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[ 우리동네(광산구)에 사설업체 업체번호는 010-9612-1300입니다,. ] 에어컨 냉매충전

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  • 작성자 : 이민영
  • 조회수 : 12회
  • 작성일 : 24-08-05 12:18:49

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7.11 에 에어컨 냉매충전 서비스받았습니다. 당시엔 일을하고있어서 집에아무도없었구요

다녀가셔서 충전완료 하셧다길래 일시불로 요금지불했습니다
그런데 일주일정도밖에 안지났는데 다시 에어컨이 시원치않아서 문의드렸는데.

에어컨이 가스누출이의심된다고 하셔서 출장비+점검비 지불하고 다시 문의주라고 말씀을하십니다, 그리고 전화를해도 잘받지도 않으시고 너무 불친절하고

7.11에는 누출이나점검 은 아무말이없다가 문제생기니 무조건 소비자 문제로 몰아가는게 너무 억울하고 분하네요
업체번호는 010-9612-1300입니다,.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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