[ 코웨이 ] 이사후 연수기 설치가 안되는데 위약금을 내라고 합니다.
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- 작성자 : 채학수
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-05 15:22:23
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안녕하세요 다름이 아니라 5월3일 단독주택으로 이사를 했습니다 이사후 욕실인테리어중 샤워기를 해바라기로 교체했습니다 웅진 연수기 설치기사분이 와서 수도부분에 박스가 있어 설치가 어렵다고 일반샤워기로 교체해야한다고 하기에 설치하는데 50만원이들었는데 일반샤워기로 재설치시 30만원 비용이 생겨 연수기 해지를 해달라고했습니다. 기사님이 이런경우는 위약금이발생한다고하여 본사 고객센테에 문의하니 고객 과실이라고 일반샤워기를 설치해야하는데 수도부분에 박스가 있는 제품을 설치한 고객 과실이라 위약금없이는 해지가 안된다고합니다.
그럼 처음 이사이전설치시 고객센터에서 연수기는 해바라기 샤워기를 설치할경우 이전 설치가 안될수있다고 설명을 왜 안해줬냐고하니 설명의무가 없다고 본인들은 책임이 없다고합니다.
이런경우가 어디있나요? 본인들은 설명의 의무나 규정에 없으니 무조건 위약금이 발생한다고 하는경우 이사온지 3달이 넘었지만 설치도 못하고 매월 돈만 나가고있습니다.
이부분 꼭처리 부탁드립니다
그럼 처음 이사이전설치시 고객센터에서 연수기는 해바라기 샤워기를 설치할경우 이전 설치가 안될수있다고 설명을 왜 안해줬냐고하니 설명의무가 없다고 본인들은 책임이 없다고합니다.
이런경우가 어디있나요? 본인들은 설명의 의무나 규정에 없으니 무조건 위약금이 발생한다고 하는경우 이사온지 3달이 넘었지만 설치도 못하고 매월 돈만 나가고있습니다.
이부분 꼭처리 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
이사로 인한 해당연수기 설치불가에 대해 무척 난감하시리라 생각합니다.
업체 약관을 확인해 보시기 바라며 소비자의 환경에 의해 설치가 불가한 경우라면 업체에 이의를 제기하기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.