[ 하이얼 ] 파손상품만 3번 받았습니다.
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- 작성자 : 허성무
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-03 18:13:42
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7.22 쿠팡을 통해서 소형 냉장고를 주문했습니다.
받아보니 아래쪽 받침부분 나사가 휘어있고 뒤쪽 플라스틱판?이 휘고 살짝 부서져 있어서 교환 신청을 했습니다.
7.25 교환받은 새재품이 왔는데 이번에는 모서리 부분이 찌그러진 상태로 배송받았습니다. 다시 교환신청을 했습니다.
7.29 다시 교환받은 상품역시 문의 모서리 부분이 파손된 상태로 배달이 왔습니다. 쿠팡상담센터에 연락하니 배송기사문제로 돌리며 본인들은 해결해줄수 있는게 없다며 반품하라는 일관된 태도를 보이기만 했습니다. 당장 필요한 제품이기에 빠른 배송을 원했지만 하자가 있는제품배송으로 인해 개인적인 시간과 노력을 허비하고 감정만 상하였습니다.
받아보니 아래쪽 받침부분 나사가 휘어있고 뒤쪽 플라스틱판?이 휘고 살짝 부서져 있어서 교환 신청을 했습니다.
7.25 교환받은 새재품이 왔는데 이번에는 모서리 부분이 찌그러진 상태로 배송받았습니다. 다시 교환신청을 했습니다.
7.29 다시 교환받은 상품역시 문의 모서리 부분이 파손된 상태로 배달이 왔습니다. 쿠팡상담센터에 연락하니 배송기사문제로 돌리며 본인들은 해결해줄수 있는게 없다며 반품하라는 일관된 태도를 보이기만 했습니다. 당장 필요한 제품이기에 빠른 배송을 원했지만 하자가 있는제품배송으로 인해 개인적인 시간과 노력을 허비하고 감정만 상하였습니다.
첨부파일
- 20240725_152831.jpg (2.6M) DATE : 2024-08-03 18:13:54
- 20240725_152558.jpg (2.9M) DATE : 2024-08-03 18:14:07
- 20240729_125441.jpg (2.7M) DATE : 2024-08-03 18:14:20
- 20240803_164632.jpg (2.7M) DATE : 2024-08-03 18:14:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.