[ 현대농산 ] 흑미가 변질되었으나, 한달넘었다고 반품불가라네요.
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- 작성자 : 최중혁
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-06 11:22:49
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인터넷으로 구매하여 일반쌀처럼 보관하였으나
사진과 같이 변질되었습니다. 아직 개봉전이나 이처럼 변질되어 반품처리하려했으나 한달이 지나 안된다고 하네요.
보관상 문제가 있었다고 하네요.
인터넷 판매를 하기에 밀봉아닌 작은 구멍이 있다고 하네요.
그래서 구매후에 냉동 밀봉보관해야 한다고 하는데,
그러면 사전공지해주거나, 제품에 눈에 띄게 표기해야 하지않나요.
책임 전가하는 업체의 태도에 문제 제기하고자 소비자 고발센터에 접수합니다.
사진과 같이 변질되었습니다. 아직 개봉전이나 이처럼 변질되어 반품처리하려했으나 한달이 지나 안된다고 하네요.
보관상 문제가 있었다고 하네요.
인터넷 판매를 하기에 밀봉아닌 작은 구멍이 있다고 하네요.
그래서 구매후에 냉동 밀봉보관해야 한다고 하는데,
그러면 사전공지해주거나, 제품에 눈에 띄게 표기해야 하지않나요.
책임 전가하는 업체의 태도에 문제 제기하고자 소비자 고발센터에 접수합니다.
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- 20240804_184624.heic (5.6M) DATE : 2024-08-06 11:23:25
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- 20240804_184619.heic (4.4M) DATE : 2024-08-06 11:24:53
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.