[ 대유위니아 ] 세탁기 A/S 문제
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- 작성자 : 홍순구
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-08-03 10:42:17
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작년에 세탁기와 건조기 세트를 구매 후 1년이 지난시점 세탁기 고장이 발생.
작동 중간에 멈추는 현상때문에 a/s를 요청하였으나 수리비를 신제품 가격으로 청구함.
고장원인이 습기라고하고 함. 세탁기가 습기가 많아서 모든 부품이 다 고장이 나고 건조기 세트라 비용이 많이 발생한다고 함.
세탁기만 고장이 난건데 세트라서 수리비가 더 비싼지 이해가 안됨.
그리고 세탁기가 습기때문에 안의 부품 모든 것이 고장났다는데 이해가 안됨.
세탁기랑 제품 자체를 잘못만들고 소비자에게 수리 비용을 청구하는 상황임.
작동 중간에 멈추는 현상때문에 a/s를 요청하였으나 수리비를 신제품 가격으로 청구함.
고장원인이 습기라고하고 함. 세탁기가 습기가 많아서 모든 부품이 다 고장이 나고 건조기 세트라 비용이 많이 발생한다고 함.
세탁기만 고장이 난건데 세트라서 수리비가 더 비싼지 이해가 안됨.
그리고 세탁기가 습기때문에 안의 부품 모든 것이 고장났다는데 이해가 안됨.
세탁기랑 제품 자체를 잘못만들고 소비자에게 수리 비용을 청구하는 상황임.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당세탁기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.