[ LG전자 ] 대기업 무책임
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- 작성자 : 채희대
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-08-05 10:11:47
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엘지 올레tv 22년도 비사게 구입했는데 보증기간2년이 지나자마자 고장이나서 고장접수를했더니 기사분와서 점검결과다른곳은 이상이없는데 액정이나갔으니 수리비가 70만원한다해서 너무나억울해서 엘지상담자 통화해도 보증기간 지났다고 앵무새같은 답변만해서 소비자입장에서 너무억울해서 글을올립니다 처음출고할때부터 액정에 문제가있는걸 소비자가 재수없이 구매한죄밖에 없는데 부담은 소비자가 저라하니 고액tv가 2년 지나자마자 액정고장나는회사책임이 더크다고 봅니다 이거는 무상수리를 대기업에서 책임지고 해줘야된다고 생각합니다 돈 금액이 문제가 아니라 힘이약한 소비입장에서 너무억울합니다 꼭 무상수리가 되게 해주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
TV 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.