[ D102 ] 웨딩박람회 예약금 걸게 하고 환불 안해주는 유형
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- 작성자 : 차선혜
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-03 16:26:03
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23년 7월16일 울산 kbs홀에서 진행했던 웨딩박람회에 참여했는데 당시에 파격적인 할인이라고 유도하여 예약금을 꼭 걸어야 혜택이 주어진다고 하여 예약금 5만원을 걸게 하였음. 예약금 환불은 안 되는 대신에 쇼핑몰에서 포인트 지급되어 악세서리 구매 가능하다고 설명을 들었으나, 실제 사이트에 들어가보니 해당 지급받은 포인트로 구매할 수 있는 악세서리 등 물건이 하나도 없음. 어이가 없어 업체에 따져물었지만 돌아오는 대답은 그냥 환불불가. 포인트 + 비용 추가 결제로 오히려 사이트에서 물건을 구입하라는 겁니다. 정말 어이가 없는 상황이며, 환불은 물론 어떠한 조치가 취해지지 않으면 가만히 있지 않을 것임을 분명히 합니다. 조속한 처리 부탁드립니다.
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- IMG_9421.jpeg (3.0M) DATE : 2024-08-03 16:26:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.