[ 배달의민족 ] 환불처리불가능
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- 작성자 : 신경아
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-03 22:23:33
본문
8시49분 픽업주문을 하였으나
지점을 잘못보고 주문하여 8시50분 상담원연결을 하여 취소를 요청하였지만
상담원연결이 지연되었고, (1시간)
음료는 9시에 이미 만들어져 가게에서 픽업완료까지 진행하였습니다.(픽업하지도않음)
1시간후에 배달의민족 상담원과 연결되었지만
음료가 다 만들어져잇는 상황이라 취소가 어렵다고 답변하심.
또한 배달의 민족에 가게배달이 잇고 배민배달이 있다고 하였는데.
가게배들은 배민고객센터가 아닌 가게로 직접전화하여 취소해야한다고 하셨는데.
어디에도 명시되여잇지 않았습니다.
상담원을 기다리라는 부분만 명시되여있었습니다.
전 분명 음료가 만들어지기전에 주문한지 1분도 안되서 취소요청을 하였는데
가게에서 환불처리를 안해줘서 환불처리가 어렵다고
가게도 영업끝났으니 길거리에 음료 둘테니 가져가라고합니다.
소비자가 알아야하는걸 알려주지도않고 책임을 소비자한테 떠넘기고있습니다.
누구잘못인지 확인부탁드립니다.
지점을 잘못보고 주문하여 8시50분 상담원연결을 하여 취소를 요청하였지만
상담원연결이 지연되었고, (1시간)
음료는 9시에 이미 만들어져 가게에서 픽업완료까지 진행하였습니다.(픽업하지도않음)
1시간후에 배달의민족 상담원과 연결되었지만
음료가 다 만들어져잇는 상황이라 취소가 어렵다고 답변하심.
또한 배달의 민족에 가게배달이 잇고 배민배달이 있다고 하였는데.
가게배들은 배민고객센터가 아닌 가게로 직접전화하여 취소해야한다고 하셨는데.
어디에도 명시되여잇지 않았습니다.
상담원을 기다리라는 부분만 명시되여있었습니다.
전 분명 음료가 만들어지기전에 주문한지 1분도 안되서 취소요청을 하였는데
가게에서 환불처리를 안해줘서 환불처리가 어렵다고
가게도 영업끝났으니 길거리에 음료 둘테니 가져가라고합니다.
소비자가 알아야하는걸 알려주지도않고 책임을 소비자한테 떠넘기고있습니다.
누구잘못인지 확인부탁드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240803_222221838.jpg (107.5K) DATE : 2024-08-03 22:23:39
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.