[ 삼성전자 ] 85인치 티비 구매한지 1년 5개월 만에 메인보드 고장났어요
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- 작성자 : 박은정
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 24-08-04 12:13:31
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티비는 1년 5개월 전에 구매했고, 약 350만원 정도였습니다.
증상이 나타는 것은 약 1주일 전 갑자기 티비를 보고 있다가 꺼져버렸습니다
켜고 나면 자꾸 꺼지는 현상이 있어 서비스센터에 연락하여 기사님 방문하셨습니다
당연히 무상수리든 보장기간이 남아있는 줄 알았는데 무니 없이 삼성서비스센터에서는 메인보드 보장기간 1년, 화면은 2년이라고 유상으로 32만-3만원을 청구합니다
메인보드라는 건 이름 그대로 그만큼 중요한 부품인 건데 원래 부품이 고장이 아니냐 불량이 아니냐 부품 모델 번호를 알려달라고 해도 소비자 입장에선 알 수 없다고 하고 바꾸고 나서 또 1년이 조금 지나 고장나면 또 유상수리를 받아야 한다고 합니다
어이가 없습니다
부품 불량 테스트 증명이든 뭐든 무상수리든 구제받고 싶어요 너무 억울합니다
도와주세요
증상이 나타는 것은 약 1주일 전 갑자기 티비를 보고 있다가 꺼져버렸습니다
켜고 나면 자꾸 꺼지는 현상이 있어 서비스센터에 연락하여 기사님 방문하셨습니다
당연히 무상수리든 보장기간이 남아있는 줄 알았는데 무니 없이 삼성서비스센터에서는 메인보드 보장기간 1년, 화면은 2년이라고 유상으로 32만-3만원을 청구합니다
메인보드라는 건 이름 그대로 그만큼 중요한 부품인 건데 원래 부품이 고장이 아니냐 불량이 아니냐 부품 모델 번호를 알려달라고 해도 소비자 입장에선 알 수 없다고 하고 바꾸고 나서 또 1년이 조금 지나 고장나면 또 유상수리를 받아야 한다고 합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.