[ 쿠팡(주) ] 훼손되어 배송된 식탁 회수 및 환불이 되지않고 있습니다.
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- 작성자 : 홍선영
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-04 16:34:12
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7/20일 쿠팡(주)에서 참갤러리퓨어라운드 포세린 통 세라믹 식탁의자세트를 285,180원에 구입하였습니다. 로켓배송이라 바로 다음날인 7/21일 설치받았습니다. 그러나 받자마자 보니 첨부자료와 같이 식탁에 녹슨자국처럼 선이 그어져있었고, 식탁아래는 온갖기스나 난무하여 바로 쿠팡에 전화해서 반품요청을 하였습니다.
반품접수가 되었지만 하루하루 회수가 늦어지고 있다는 답변만 되돌아올뿐 정확히 언제 회수된다는 말도 없고 저희는 식탁을 쓰지도 못하는채로, 또 환불이 되지않아 다른제품을 구입하여야되는데 구입도 못하고 피해를 보고 있습니다. 불량제품설치는 로켓으로 배송해주었으면서 회수 및 환불은 언제될지 모른다는 쿠팡(주)의 무책임한 대답에 너무나 답답하고 화가 납니다.
더이상 기다리고 있을수만은 없어 이렇게 올리게 되었습니다. 하루빨리 회수 및 환불 처리 부탁드립니다.
주문자 : 홍선민(010-9143-6766)
쿠팡 주문번호 : 24100059185639
수령자 : 선영
반품접수가 되었지만 하루하루 회수가 늦어지고 있다는 답변만 되돌아올뿐 정확히 언제 회수된다는 말도 없고 저희는 식탁을 쓰지도 못하는채로, 또 환불이 되지않아 다른제품을 구입하여야되는데 구입도 못하고 피해를 보고 있습니다. 불량제품설치는 로켓으로 배송해주었으면서 회수 및 환불은 언제될지 모른다는 쿠팡(주)의 무책임한 대답에 너무나 답답하고 화가 납니다.
더이상 기다리고 있을수만은 없어 이렇게 올리게 되었습니다. 하루빨리 회수 및 환불 처리 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.