[ 청호 ] 고장에 대한 업체 대처 미흡
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- 작성자 : 안석주
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-02 09:04:38
본문
얼음정수기 얼음이 나오지 않음.
AS기사 방문하여 수리후 돌아감. 얼음기능 안되어 AS다시 예약.
7월22일 방문하여 공장에 입고하겠다고 함.
입고기간 대체품을 주던지, 새거로 교체해 주던지 계약을 해지해 달라고 요구함.
다 안된다고함.
7월22일 정수기 가져간 후 8월2일 현재(12일 경과) 청호로 부터 진행상황에 대한
아무런 연락을 받지 못함.
언제 수리가 될지 모르지만 또 고장이 발생하면 지금과 같이 업체의 대응이 우려되어
계약해지를 원함.
업체에서는 계약기간이 안끝나서 위약금이 발생한다고 함.
장비의 고장과 고객대응의 불만으로 계약해지를 요구하는데 위약금을 요구하는것은
고객의 입장에서 불합리 하다고 생각함.
AS기사 방문하여 수리후 돌아감. 얼음기능 안되어 AS다시 예약.
7월22일 방문하여 공장에 입고하겠다고 함.
입고기간 대체품을 주던지, 새거로 교체해 주던지 계약을 해지해 달라고 요구함.
다 안된다고함.
7월22일 정수기 가져간 후 8월2일 현재(12일 경과) 청호로 부터 진행상황에 대한
아무런 연락을 받지 못함.
언제 수리가 될지 모르지만 또 고장이 발생하면 지금과 같이 업체의 대응이 우려되어
계약해지를 원함.
업체에서는 계약기간이 안끝나서 위약금이 발생한다고 함.
장비의 고장과 고객대응의 불만으로 계약해지를 요구하는데 위약금을 요구하는것은
고객의 입장에서 불합리 하다고 생각함.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 편안한 하루 되세요.