[ 아고다 ] 환불불가상품에 대한 아고다의 무성의한 처리건
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- 작성자 : 황한솔
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-04 14:30:26
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저는 해외바이어 잡대를 위해 8/2-8/7일간 아고다를 통해 호텔을 예약하였고 (예약번호:1307797864) 부득이하게 일정이 변경되어 취소후 다시 예약을 진행하려하였으나 “환불불가”라는 아고다 정책 때문에 기존 취소에 대한 환불금은 돌려줄수없다는 아고다의 입장이었습니다. 제 실수로 “환불불가”인데 취소처리한것은 인정하나 아고다측은 중간파트너사와 호텔측과 직접 처리하라는 입장만 고수하였고 결과적으로 환불이나 변경에 대해 아무것도 해줄수없다는 이메일만 무성의하게 받아서 80만원이 넘는 돈은 물론이거니와 취소와 변경등을 이유로 호텔과 아고다 측에 들인 시간과 노력에 대한 처벌을 요구합니다.
클릭한번으로 취소와 환불불가라고 무성의하게 대답하는 업체에 진정성있는 사과와 변상을 요구합니다!
클릭한번으로 취소와 환불불가라고 무성의하게 대답하는 업체에 진정성있는 사과와 변상을 요구합니다!
첨부파일
- IMG_6518.jpeg (484.3K) DATE : 2024-08-04 14:30:28
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.