[ 배달의민족 ] 리뷰 게시글을 작성자 동의없이 임의 차단하였습니다
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- 작성자 : 김광식
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-04 18:19:18
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어제 저녁 배달의 민족을 이용하여 이치방타코야끼 광주 동구점에 타코야끼와 음료를 주문 하였습니다. 늦은시간이기도 하였고(22시경) 배달이 늦어도 이해하고 받았습니다.
하지만 도착한 배달상품을 개봉하니 음료가 동봉되어 있지 않았더군요. 그리하여 제대로된 서비스가 제공 되지 않았다 판단되어 별점1점과 글을 써 리뷰를 게시하였습니다. 하지만 다음날이 되어(8월4일) 배민측에서 카톡이 왔습니다. 자세한 내용은 사진 첨부 하겠습니다. 소비자의 의견을 물어보지도 않고 해결할 의지도 없이 게시물을 임의로 30일 차단하였더군요. 물론 별점으로 인하여 피해가 갈 수 있다는 부분은 알고있어서 악의적인 테러에 대비하여 이런 조치를 취하는건 이해하지만 어떠한 사과도 없이 일방적으로 사업주의 의견만 듣고 게시글을 차단한다면 저와 같은 피해자가 발생할시 아무런 제재가 가해지지않고 영업을 한다는것입니다. 소비자를 전혀 보호해 주지 않는다는 점이 너무 안타깝고 저와같은 경우가 생기지 않게 하기 위해서라도 이 문제에 대해 조치가 필요하다고 생각합니다. 그래서 배달의민족을 신고합니다.
하지만 도착한 배달상품을 개봉하니 음료가 동봉되어 있지 않았더군요. 그리하여 제대로된 서비스가 제공 되지 않았다 판단되어 별점1점과 글을 써 리뷰를 게시하였습니다. 하지만 다음날이 되어(8월4일) 배민측에서 카톡이 왔습니다. 자세한 내용은 사진 첨부 하겠습니다. 소비자의 의견을 물어보지도 않고 해결할 의지도 없이 게시물을 임의로 30일 차단하였더군요. 물론 별점으로 인하여 피해가 갈 수 있다는 부분은 알고있어서 악의적인 테러에 대비하여 이런 조치를 취하는건 이해하지만 어떠한 사과도 없이 일방적으로 사업주의 의견만 듣고 게시글을 차단한다면 저와 같은 피해자가 발생할시 아무런 제재가 가해지지않고 영업을 한다는것입니다. 소비자를 전혀 보호해 주지 않는다는 점이 너무 안타깝고 저와같은 경우가 생기지 않게 하기 위해서라도 이 문제에 대해 조치가 필요하다고 생각합니다. 그래서 배달의민족을 신고합니다.
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- Screenshot_20240804_180725.jpg (523.6K) DATE : 2024-08-04 18:19:21
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