[ LG전자 ] MLJ32ERS 엘지전자 광파오븐(전자레인지) 냄새 불량 환불 거절
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-08-03 01:15:31
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안녕하세요
LG전자 MLK32ERS라는 잔자레인지를 구매하였고 처음사용시부터 동작중 옆면 배기구에서 냄새가 나 5일만에 환블요청을 구매처(네이버스토어)에 하였으나 전자제품 이미 사용하여 환불 불가하다고 통지받았습니다.
그리고 엘지전자에 AS방문요청하여 기사가 냄새확인후 교환해 주었으나 여전히 냄새가 나 다시 문의하였지만 이 냄새는 정상이라 반품을 해 줄수 없다고 합니다. 냄새가 약하지도 않고 안좋은 냄새이며 정상이라고 하는 말을 믿을 수 없는 정도입니다. 공기질측정기로 배기구에 갖다대 보니 미세먼지 수치가 급격히 올라가는 것으로 보아 절대 좋은 냄새는 아닌게 확실합니다. 살면서 전자렌지를 많이 썼지만 이런 냄새나는 경우는 못 보았습니다.
아무리보아도 불량이 맞는것으로 보이는데 엘지전자 측에서는 정상이라고 합니다. 어찌하면 좋을까요.. 공식적으로 배기구 공기측정을 하여 리콜조치라도 하도록 하면 되려나 생각까지 했습니다. 도움을 부탁드립니다
LG전자 MLK32ERS라는 잔자레인지를 구매하였고 처음사용시부터 동작중 옆면 배기구에서 냄새가 나 5일만에 환블요청을 구매처(네이버스토어)에 하였으나 전자제품 이미 사용하여 환불 불가하다고 통지받았습니다.
그리고 엘지전자에 AS방문요청하여 기사가 냄새확인후 교환해 주었으나 여전히 냄새가 나 다시 문의하였지만 이 냄새는 정상이라 반품을 해 줄수 없다고 합니다. 냄새가 약하지도 않고 안좋은 냄새이며 정상이라고 하는 말을 믿을 수 없는 정도입니다. 공기질측정기로 배기구에 갖다대 보니 미세먼지 수치가 급격히 올라가는 것으로 보아 절대 좋은 냄새는 아닌게 확실합니다. 살면서 전자렌지를 많이 썼지만 이런 냄새나는 경우는 못 보았습니다.
아무리보아도 불량이 맞는것으로 보이는데 엘지전자 측에서는 정상이라고 합니다. 어찌하면 좋을까요.. 공식적으로 배기구 공기측정을 하여 리콜조치라도 하도록 하면 되려나 생각까지 했습니다. 도움을 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.