[ SK텔레콤 ] Skt 인터넷 및 음성통화 불량
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- 작성자 : 이강진
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-03 06:43:52
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Skt 인터넷 및 음성통화 불량입니다
사무실 이전 후 얼마간은 핸드폰이 정상작동 했으나
6월 25일경부터 심한 인터넷 끊김현상 및 음성통화시 목소리 늘어짐 현상이 발생했습니다 저뿐만 아니라 사무실에 skt 쓰는 사람들 모두가 비슷한 증상입니다
Skt 고객센타에 불편을 몇차례 얘기했고 담당 기사가 와서 모니터링 하고는 있는데 나아지질 않아 모두가
지금 8월까지 한달 넘게 불편을 겪고 있습니다 일주일만 지켜보자 또 일주일만 지켜보자 안될시에 연락을 달라 하고 장비를 교체하겠다 그러지만 전혀 차도가 없는 실정입니다
사무실 이전 후 얼마간은 핸드폰이 정상작동 했으나
6월 25일경부터 심한 인터넷 끊김현상 및 음성통화시 목소리 늘어짐 현상이 발생했습니다 저뿐만 아니라 사무실에 skt 쓰는 사람들 모두가 비슷한 증상입니다
Skt 고객센타에 불편을 몇차례 얘기했고 담당 기사가 와서 모니터링 하고는 있는데 나아지질 않아 모두가
지금 8월까지 한달 넘게 불편을 겪고 있습니다 일주일만 지켜보자 또 일주일만 지켜보자 안될시에 연락을 달라 하고 장비를 교체하겠다 그러지만 전혀 차도가 없는 실정입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.