[ 투이스코 ] 사용한 지 2~3주 밖에 안된 복싱 글러브 안 쪽이 뜯어졌는데 교환 불가라고 합니다.
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- 작성자 : 최정호
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-08-02 19:24:32
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사용한 지 2~3주 밖에 안된 복싱 글러브 안 쪽이 뜯어졌는데 교환 불가라고 합니다.
기존에 네이버로 문의를 넣었으나 해당 문의를 전혀 보지도 않았습니다. 그 후 카카오톡으로 문의를 하였으나 내피 부분의 하자는 교환 환불이 어렵다고 합니다. 무슨 근거로 외피의 손상만 제품 하자로 보는지 도저히 이해가 되지 않습니다.
제품을 구매한지 2~3주만에 하자가 생기니 너무 실망스럽네요.심지어 그 2~3주간 5번도 사용하지 않았습니다.
중재 부탁드립니다.
기존에 네이버로 문의를 넣었으나 해당 문의를 전혀 보지도 않았습니다. 그 후 카카오톡으로 문의를 하였으나 내피 부분의 하자는 교환 환불이 어렵다고 합니다. 무슨 근거로 외피의 손상만 제품 하자로 보는지 도저히 이해가 되지 않습니다.
제품을 구매한지 2~3주만에 하자가 생기니 너무 실망스럽네요.심지어 그 2~3주간 5번도 사용하지 않았습니다.
중재 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.