[ 무신사 ] 제가 주문한 택배가 다른곳으로 배송완료 되었습다
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- 작성자 : 노영철
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-01 23:59:45
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최초 2주전 주문한 택배가 대전에 간선하차 후 약 1주일동안 배송이 되지 않았습니다
금일 배송이 완료되었다는 문자 메시지 확인 후 출장후 집에 왔지만 물품이 없어서 배송조회를 해본결과 제 주소는 광주광역시인데 배송 완료 장소는 경기도. 광주 더군요
금일 배송이 완료되었다는 문자 메시지 확인 후 출장후 집에 왔지만 물품이 없어서 배송조회를 해본결과 제 주소는 광주광역시인데 배송 완료 장소는 경기도. 광주 더군요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.