[ 가와사키 광주 ] 가와사키 광주점 고객 기만행위 고발
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- 작성자 : 남궁산
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-02 10:57:47
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제 차는 2023년식 허스크바나 비트필렌 401입니다 25년까지 워런티가 있는 제품이고 계기판에 문제가 있어 광주 가와사키점을 방문하였습니다. 광주 가와사키는 가와사키, 허스크바나, 로얄앤필드 등 다양한 브랜드의 정식지점입니다.
8월 1일 오후 15시10분 쯤 방문하여 점검을 받았고 제 차는 워런티가 있는 제품이고 허스크바나 코리아에서도 보증사항이라고 답변을 받았음에도 견적서나 현금영수증도 없이 수리비를 받아갔습니다. 본사에 항의를 하니 조치하겠다고 해서 다시 연락을 하였으나 수리비를 돌려주거나 돌려주겠다는 말은 하지 않았고 현재까지도 받지 못했습니다.
또한 통화 할때 보증이 되는 제 차와 다른 차와 헷갈려서 돈을 받았다고 하였는데 이 말은 차를 수리하면 수리 후에 차량에 대한 정비이력을 올려야하는데 차를 헷갈렸다는 말이 도무지 이해가 되지 않습니다. 정비이력이 등록하지 않으면 차에 대한 보증이나 서비스 지점 등록 등 소유자가 많은 피해를 보게 됩니다. 정비 후 시운전을 하고 정비를 완료하였다고 하여 일단 돈을 지불하였는데 주행 10후 같은 문제가 다시 발생해 연락을 하자 원래 그런거라고 안내를 받았습니다. 본사에 다시 전화를 하니 보증사항이라고 다시 수리를 받으라는 연락을 받았고 다시 입고를 하려고 하였으나 영업이 끝났다고 안내를 받았습니다 19시까지 영업인데 17시에 영업이 끝났다고 합니다.
저는 견적서를 주지 않고 어떤 항목으로 돈을 요구하였는지, 왜 현금영수증을 발행해주지 않았는지 또한 보증차량임에도 불구하고 제대로 된 수리가 되지 않은점 수리 후 문제가 재발했을때 책임을 전가하는등의 행동들을 고발하고자 합니다
본사와 통화한 내용, 돈을 지불한 내역은 가지고 있습니다
8월 1일 오후 15시10분 쯤 방문하여 점검을 받았고 제 차는 워런티가 있는 제품이고 허스크바나 코리아에서도 보증사항이라고 답변을 받았음에도 견적서나 현금영수증도 없이 수리비를 받아갔습니다. 본사에 항의를 하니 조치하겠다고 해서 다시 연락을 하였으나 수리비를 돌려주거나 돌려주겠다는 말은 하지 않았고 현재까지도 받지 못했습니다.
또한 통화 할때 보증이 되는 제 차와 다른 차와 헷갈려서 돈을 받았다고 하였는데 이 말은 차를 수리하면 수리 후에 차량에 대한 정비이력을 올려야하는데 차를 헷갈렸다는 말이 도무지 이해가 되지 않습니다. 정비이력이 등록하지 않으면 차에 대한 보증이나 서비스 지점 등록 등 소유자가 많은 피해를 보게 됩니다. 정비 후 시운전을 하고 정비를 완료하였다고 하여 일단 돈을 지불하였는데 주행 10후 같은 문제가 다시 발생해 연락을 하자 원래 그런거라고 안내를 받았습니다. 본사에 다시 전화를 하니 보증사항이라고 다시 수리를 받으라는 연락을 받았고 다시 입고를 하려고 하였으나 영업이 끝났다고 안내를 받았습니다 19시까지 영업인데 17시에 영업이 끝났다고 합니다.
저는 견적서를 주지 않고 어떤 항목으로 돈을 요구하였는지, 왜 현금영수증을 발행해주지 않았는지 또한 보증차량임에도 불구하고 제대로 된 수리가 되지 않은점 수리 후 문제가 재발했을때 책임을 전가하는등의 행동들을 고발하고자 합니다
본사와 통화한 내용, 돈을 지불한 내역은 가지고 있습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.