[ 본투바이 (네이버쇼핑몰) ] 반품요청한지 1달이나 지났는데 처리안됨
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- 작성자 : 황태연
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-02 14:08:16
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일단 한달이나 기다려 힘들게 받은 제품이 잘못 왔습니다 반품요청을 했는데 어떤 부분이 다른지도 판매자가 모르고 제가 보낸 문의를 며칠동안 읽지않자 네이버고객센터에 얘기를 했습니다 그러니 답은 하였고 계속 기다려달라는 말만 해서 지금 한달째 반품을 못 하고 있습니다 제가 잘못한 부분도 아니고 제품을 잘못보낸건 판매자쪽인데 제가 물건도 계속 가지고 있어야하며 언제까지 기다려야할 지도 모르는 상황이라 답답하네요
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- IMG_3394.png (198.7K) DATE : 2024-08-02 14:08:17
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.