[ Oevenbuy ] 허위광고 및 상품 불량으로 반품 신청하였으나 전액환불 불가 답변 받았습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 전찬욱
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-08-01 23:35:42
본문
포켓와이파이 제품(2개 구매)을 7/27일 토요일에 수령하였고, 제품을 받아서 확인해보니
쇼핑몰에 기재되어 있는 10,000mA의 제품이 아니고 2,100mA의 제품이였습니다.
유심을 끼워서도 와이파이를 연결하려고 했지만, 휴대폰과 와이파이 연결은 되나
인터넷에 연결할 수 없다고 나옵니다. 그래서 반품 신청을 하였습니다.
상담원과 상담신청을 해서 채팅으로 대화를 하였지만 아래와 같은 답변만 오네요.
상품 하자와 허위 광고인데 제가 반품에 대한 배송비를 지불해야하는지 모르겠습니다.
채팅내용 저장본도 첨부드립니다.
어떻게 처리해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
"고객님 안녕하세요
불편을 드려 죄송합니다
반품을 하시려면 고객님께서 직접 상품 선불로 택배를 보내주셔야 됩니다.(국내 배송비 3000-6000)
왕복국제 배송비 25000원을 도 부담하셔야 합니다
반품 및 교환이 번거로고 시간도 많이 걸립니다.
반납 없시 25000원을 환불해드리면 어떤가요?"
상품의 URL은 아래와 같습니다.
https://oevenbuy.com/index/detail.html?sno=MTAwNzQ2NjkyOA%3D%3D&coll_id=1006889557&from=e_service
쇼핑몰에 기재되어 있는 10,000mA의 제품이 아니고 2,100mA의 제품이였습니다.
유심을 끼워서도 와이파이를 연결하려고 했지만, 휴대폰과 와이파이 연결은 되나
인터넷에 연결할 수 없다고 나옵니다. 그래서 반품 신청을 하였습니다.
상담원과 상담신청을 해서 채팅으로 대화를 하였지만 아래와 같은 답변만 오네요.
상품 하자와 허위 광고인데 제가 반품에 대한 배송비를 지불해야하는지 모르겠습니다.
채팅내용 저장본도 첨부드립니다.
어떻게 처리해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
"고객님 안녕하세요
불편을 드려 죄송합니다
반품을 하시려면 고객님께서 직접 상품 선불로 택배를 보내주셔야 됩니다.(국내 배송비 3000-6000)
왕복국제 배송비 25000원을 도 부담하셔야 합니다
반품 및 교환이 번거로고 시간도 많이 걸립니다.
반납 없시 25000원을 환불해드리면 어떤가요?"
상품의 URL은 아래와 같습니다.
https://oevenbuy.com/index/detail.html?sno=MTAwNzQ2NjkyOA%3D%3D&coll_id=1006889557&from=e_service
첨부파일
- image.png (369.6K) DATE : 2024-08-01 23:35:42
- KakaoTalk_20240729_174537151_01.jpg (384.7K) DATE : 2024-08-01 23:35:42
- KakaoTalk_20240729_174537151.jpg (299.1K) DATE : 2024-08-01 23:35:42
- 20240801 포켓와이파이 상담원 채팅 내용.txt (5.4K) DATE : 2024-08-01 23:35:42
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.