[ 삼성전자 ] 갤럭시 폴드3 방수 기능 불량
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- 작성자 : 김수겸
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 24-07-30 19:58:53
본문
구입 및 사용 기간 : 3년이내
기기명 : 삼성, 갤럭시 폴드3(방수 등급, IPX8)
24년 7월 29일 휴대폰이 욕조에 빠진 뒤로 카메라 렌즈 습기 유입 등 침수로 인해 작동이 안되어 다음날, 30일 삼성 서비스센터에 방문하여 점검을 받았는데;
AS 기사님 말씀 : 고무패킹이 마모되어 물이 침투 되었다 하십니다.(외관 파손 및 충격의 흔적 없음 확인)
제가 위 AS 기사님 말씀에 문의를 했습니다. 갤럭시 폴드3는 방수 등급이 IPX8인데 왜 방수 기능이 정상 작동을 하지 않은건지, 재품 설명 및 판매 시 고무패킹이 마모되면 방수 기능이 상실 된다는 설명도 없지 않았냐고 했으나, 저의 의견에는 동의하나 삼성 정책상 침수는 수리 비용이 발생 한다고만 하시네요.
그러시면서 수리 비용을 대략 150만원을 말씀하십니다.
방수 기능(IPX8)이 있는 휴대폰을 구입을 했는데 3년이 지나 고무패킹이 마모되어(일정 기간이 지나면 침수된다는, 방수 기능이 상실된다는 얘기는 들어보지 못 했는데) 수리 비용을 소비자의 책임으로 얘기하고 있어 고발 합니다.
이것은 당초 불량 제품 또는 허위사실을 광고로 판매했다 생각 됩니다.
이런 경우 소비자는 어떻게 대응을 해야 하나요.
기기명 : 삼성, 갤럭시 폴드3(방수 등급, IPX8)
24년 7월 29일 휴대폰이 욕조에 빠진 뒤로 카메라 렌즈 습기 유입 등 침수로 인해 작동이 안되어 다음날, 30일 삼성 서비스센터에 방문하여 점검을 받았는데;
AS 기사님 말씀 : 고무패킹이 마모되어 물이 침투 되었다 하십니다.(외관 파손 및 충격의 흔적 없음 확인)
제가 위 AS 기사님 말씀에 문의를 했습니다. 갤럭시 폴드3는 방수 등급이 IPX8인데 왜 방수 기능이 정상 작동을 하지 않은건지, 재품 설명 및 판매 시 고무패킹이 마모되면 방수 기능이 상실 된다는 설명도 없지 않았냐고 했으나, 저의 의견에는 동의하나 삼성 정책상 침수는 수리 비용이 발생 한다고만 하시네요.
그러시면서 수리 비용을 대략 150만원을 말씀하십니다.
방수 기능(IPX8)이 있는 휴대폰을 구입을 했는데 3년이 지나 고무패킹이 마모되어(일정 기간이 지나면 침수된다는, 방수 기능이 상실된다는 얘기는 들어보지 못 했는데) 수리 비용을 소비자의 책임으로 얘기하고 있어 고발 합니다.
이것은 당초 불량 제품 또는 허위사실을 광고로 판매했다 생각 됩니다.
이런 경우 소비자는 어떻게 대응을 해야 하나요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.