[ 팔도미역 여수 돌산점 ] 배달 메뉴를 잘못보내서 환불요청
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- 작성자 : 김재곤
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-08-01 14:12:54
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소고기 미역국을 시켯으나 먹지못하는 조개미역국이 왔음
배달 메뉴랑 다른 메뉴가와서 계속 전화를 해봣지만 3시간이 넘도록 전화 연결이 되지않아 음식은 그대로 버리고 전화연결이 안되는 상황에 2차 주문으로 가게 요청사항으로 메뉴가 잘못와서 그러니 전화를 달라고 요청사항에 적엇음
그렇지만 전화는 오지않고 배달 접수만 받음
2차도 소고기 미역국으로 주문을 넣어놧음
다시 전화를 하니 그제서야 전화를받고 전화기가 고장이 나있엇다는 말도안되는 변명을함
죄송하다면서 어떻게 해드릴까요 하면서 다시 해드릴까요 하더니 소고기 미역국으로 다시 가져다드릴까요?하더니 지금 소고기는 품절이라 다른거해준다고 못먹는다고햇던 성게 조개미역국을 먹어보라고함 ㅡㅡ
애초에 소고기가 떨어졋으면 주문을 받질 말아야지 주문받아놓고 일부러 조개미역국을 보낸거임
그래서 그냥 환불해달라 했더니 이미 접수가 완료된거라 환불은안되고 계좌로 보내준다고 계좌를 적어갓음
그치만 하루가지나도 입금은 되지않고 전화는 어제처럼 먹통 받지도않음
소고기미역국 16000원 그냥 버렷다생각하고 하면되지만 사장님의 응대가 너무 괘씸함 ㅡㅡ
배달 메뉴랑 다른 메뉴가와서 계속 전화를 해봣지만 3시간이 넘도록 전화 연결이 되지않아 음식은 그대로 버리고 전화연결이 안되는 상황에 2차 주문으로 가게 요청사항으로 메뉴가 잘못와서 그러니 전화를 달라고 요청사항에 적엇음
그렇지만 전화는 오지않고 배달 접수만 받음
2차도 소고기 미역국으로 주문을 넣어놧음
다시 전화를 하니 그제서야 전화를받고 전화기가 고장이 나있엇다는 말도안되는 변명을함
죄송하다면서 어떻게 해드릴까요 하면서 다시 해드릴까요 하더니 소고기 미역국으로 다시 가져다드릴까요?하더니 지금 소고기는 품절이라 다른거해준다고 못먹는다고햇던 성게 조개미역국을 먹어보라고함 ㅡㅡ
애초에 소고기가 떨어졋으면 주문을 받질 말아야지 주문받아놓고 일부러 조개미역국을 보낸거임
그래서 그냥 환불해달라 했더니 이미 접수가 완료된거라 환불은안되고 계좌로 보내준다고 계좌를 적어갓음
그치만 하루가지나도 입금은 되지않고 전화는 어제처럼 먹통 받지도않음
소고기미역국 16000원 그냥 버렷다생각하고 하면되지만 사장님의 응대가 너무 괘씸함 ㅡㅡ
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.