[ 네이버쇼핑 ] 반품
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- 작성자 : 계영우
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-01 17:35:15
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본인은 네이버쇼핑에서
골전도이어폰을 구입해서 사용해보니 본인한테는사용불가하여
반품신청해서 7월23일 접수됐다고했으나 쇼핑홈에서
반품배송비청구로보류중으로나와 네이버쇼핑에문의하려하나
전화통화안되고 인공응답으로만하게돼있고 똑같은말만 반복되고
문자채팅으로해도 역시마찬가지고 판매자와통화해서 얘기하니
자기네가반품요청하겠다해서기다렸는데 변동없어서 판매자한테
재차요청해도 네이버쇼핑에서 아무말도없고 통화도할수없어서
소비자원에 고발합니다 8월1일에
거대중개쇼핑몰이니까 소비자와 판매자한테 갑질해도된다는것인지
오죽하면 고발한다는 생각할까요
골전도이어폰을 구입해서 사용해보니 본인한테는사용불가하여
반품신청해서 7월23일 접수됐다고했으나 쇼핑홈에서
반품배송비청구로보류중으로나와 네이버쇼핑에문의하려하나
전화통화안되고 인공응답으로만하게돼있고 똑같은말만 반복되고
문자채팅으로해도 역시마찬가지고 판매자와통화해서 얘기하니
자기네가반품요청하겠다해서기다렸는데 변동없어서 판매자한테
재차요청해도 네이버쇼핑에서 아무말도없고 통화도할수없어서
소비자원에 고발합니다 8월1일에
거대중개쇼핑몰이니까 소비자와 판매자한테 갑질해도된다는것인지
오죽하면 고발한다는 생각할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.