[ 쿠팡 ] 박스갈이로 고객을 우롱하는 쿠팡을 고발합니다
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- 작성자 : 김란수
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-02 18:14:15
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7월 22일에 쿠팡에서 로봇청소기 드리미 L20 울트라를 검수가 꼼꼼히 완료되었다는 반품제품으로 약 30만원정도 싸게 구매를 했습니다
이사를 31일에 오고나서 개봉해본 박스 안에는 L20이 아닌 X10이 들어있었고 검수를 꼼꼼히 했다는 쿠팡측의 말과 달리 구성품 누락, 제품의 파손, 제품의 오염도, 심지어는 제품마저 틀린것이였습니다
쿠팡 고객센터에 전화를 했으나 본인이 해줄 수 있는건 반품 뿐이라는 답변 뿐이었습니다
동급제품(누군가 구매를 했다가 반품을 한)이 없다는 이유였고 제품이 아예 다른 사기였음에도 불구하고 쿠팡캐시 3천원을 주겠다는 답변뿐이었고 상급자를 불러달라는 요청에 통화를 여러번 하였으나
두번째는 5천원 세번째는 1만원 네번째는 3만원 마지막엔 5만원으로 쿠팡캐시를 주겠다는 답변을 받았습니다.
찾아보니 X10이라는 제품은 한국에서 구하기도 힘든 중국 직수입제품입니다;; 전원을 켜니 중국말이 나오더군요
현재 쿠팡에서 팔고있는 x20+제품은 50만원도 안하는 저렴한 제품입니다. 그럼 x10은 얼마나 저렴할까요? 박스엔 L20이라고 써져있는데 정작 제가 언박싱한 제품은 X10이였네요
내가 산건 L20이라는 제품이니 제대로 그걸로 보내라는 말에도 무조건 불가하다는 말 뿐이었습니다 동급제품이 없다는 이유로요.
새 제품과 가격이 차이가 나는걸 저도 인지하고있었고 그럼 우리가 그 차액의 반을 더 낼테니 나머지 반은 쿠팡측에서 부담해달라는 요청을 드렸음에도 너무 고가의 상품이라 안된다는 말이었고 ‘이례적으로’ 쿠팡캐시 5만원을 지급해드릴 수 있다고 하더군요
다시 포장하려고 집어넣다가 청소기 안에 들어있는 모래먼지들이 우수수 떨어졌습니다; 꼼꼼히 검수를 했다면 저것 조차도 용납이 되지 않는데 말이죠
현재 제가 구매한 상품과 새상품의 차액은 약 24만원 정도이며 그 절반이면 12만원입니다. 그것 조차도 배상해주기 싫다며 5만원주고 입막음하려하는 쿠팡을 고발합니다.
이사를 31일에 오고나서 개봉해본 박스 안에는 L20이 아닌 X10이 들어있었고 검수를 꼼꼼히 했다는 쿠팡측의 말과 달리 구성품 누락, 제품의 파손, 제품의 오염도, 심지어는 제품마저 틀린것이였습니다
쿠팡 고객센터에 전화를 했으나 본인이 해줄 수 있는건 반품 뿐이라는 답변 뿐이었습니다
동급제품(누군가 구매를 했다가 반품을 한)이 없다는 이유였고 제품이 아예 다른 사기였음에도 불구하고 쿠팡캐시 3천원을 주겠다는 답변뿐이었고 상급자를 불러달라는 요청에 통화를 여러번 하였으나
두번째는 5천원 세번째는 1만원 네번째는 3만원 마지막엔 5만원으로 쿠팡캐시를 주겠다는 답변을 받았습니다.
찾아보니 X10이라는 제품은 한국에서 구하기도 힘든 중국 직수입제품입니다;; 전원을 켜니 중국말이 나오더군요
현재 쿠팡에서 팔고있는 x20+제품은 50만원도 안하는 저렴한 제품입니다. 그럼 x10은 얼마나 저렴할까요? 박스엔 L20이라고 써져있는데 정작 제가 언박싱한 제품은 X10이였네요
내가 산건 L20이라는 제품이니 제대로 그걸로 보내라는 말에도 무조건 불가하다는 말 뿐이었습니다 동급제품이 없다는 이유로요.
새 제품과 가격이 차이가 나는걸 저도 인지하고있었고 그럼 우리가 그 차액의 반을 더 낼테니 나머지 반은 쿠팡측에서 부담해달라는 요청을 드렸음에도 너무 고가의 상품이라 안된다는 말이었고 ‘이례적으로’ 쿠팡캐시 5만원을 지급해드릴 수 있다고 하더군요
다시 포장하려고 집어넣다가 청소기 안에 들어있는 모래먼지들이 우수수 떨어졌습니다; 꼼꼼히 검수를 했다면 저것 조차도 용납이 되지 않는데 말이죠
현재 제가 구매한 상품과 새상품의 차액은 약 24만원 정도이며 그 절반이면 12만원입니다. 그것 조차도 배상해주기 싫다며 5만원주고 입막음하려하는 쿠팡을 고발합니다.
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.