[ LG전자 ] 에어컨 A/S
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- 작성자 : 김용배
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 24-08-01 08:40:33
본문
에어컨이 시원한 바람이 안나와서 7월에 1차
수리받음 ᆢ 당시 기사가 말하기를 라지에타에서
가스가 새고 있는데 교체 비용이 47만 정도되고
아파트 베란다 난간에 작업을 할수없어 난간에
문을 만들어야 하는데 그비용이 30만원 이상
되는데 소비자가 부담해야 된다고 말하면서
그냥 가스만 보충하면 올해는 버틸수 있으니
내년에 한번더 무상으로 가스 보충을 해주겠다고
말함 ᆢ기사말을 믿고 가스 보충만 하고 78000원
결제함
8월에 수리한지 한달만에 같은 현상으로 중복고장
발생함 ᆢ 고객센터에 중복고장 이니까 긴급으로
처리에 줄것을 요구 했으나 거절 당하고 순서대로
2차 수리받음 ᆢ2차에 온 기사는 라지에타 교체비용 37만 정도 발생하고 수리 과정에서 생기는
비용은 제조사가 부담한다고 말함 ᆢ
본인의 불만 사항은 1차에 온 기사가 수리 비용을
부풀리고 제조사가 부담할 비용을 소비자가 해야
된다고 속여 변칙으로 수리 하도록 유도한 부분과
기사의 잘못으로 한달만에 생긴 중복고장에
대해서 긴급처리를 거절하여 이더위에 몇일동안
에어컨 사용을 못한 부분에 대한 피해 보상을 요구
했으나 LG 민원실에서 중복고장이라서 처음에
수리한 비용은 환불해 주지만 그외에 보상은
없다고 거절당함 ᆢ기사의 사기에 가까운
거짓말에 의해서 생긴 피해에 대해서 1차 수리비
환불 이라는 당연한 절차 외에는 아무것도 해줄수
없다고 배째라는 식의 대기업 횡포에 정말 화가
납니다 ᆢ 기사의 사과도 없었고 민원실 대응도
해볼테면 해보라는 식이고 어떻게든 제대로된
사과와 피해본 부분에 대해서 보상을 받고
싶습니다
수리받음 ᆢ 당시 기사가 말하기를 라지에타에서
가스가 새고 있는데 교체 비용이 47만 정도되고
아파트 베란다 난간에 작업을 할수없어 난간에
문을 만들어야 하는데 그비용이 30만원 이상
되는데 소비자가 부담해야 된다고 말하면서
그냥 가스만 보충하면 올해는 버틸수 있으니
내년에 한번더 무상으로 가스 보충을 해주겠다고
말함 ᆢ기사말을 믿고 가스 보충만 하고 78000원
결제함
8월에 수리한지 한달만에 같은 현상으로 중복고장
발생함 ᆢ 고객센터에 중복고장 이니까 긴급으로
처리에 줄것을 요구 했으나 거절 당하고 순서대로
2차 수리받음 ᆢ2차에 온 기사는 라지에타 교체비용 37만 정도 발생하고 수리 과정에서 생기는
비용은 제조사가 부담한다고 말함 ᆢ
본인의 불만 사항은 1차에 온 기사가 수리 비용을
부풀리고 제조사가 부담할 비용을 소비자가 해야
된다고 속여 변칙으로 수리 하도록 유도한 부분과
기사의 잘못으로 한달만에 생긴 중복고장에
대해서 긴급처리를 거절하여 이더위에 몇일동안
에어컨 사용을 못한 부분에 대한 피해 보상을 요구
했으나 LG 민원실에서 중복고장이라서 처음에
수리한 비용은 환불해 주지만 그외에 보상은
없다고 거절당함 ᆢ기사의 사기에 가까운
거짓말에 의해서 생긴 피해에 대해서 1차 수리비
환불 이라는 당연한 절차 외에는 아무것도 해줄수
없다고 배째라는 식의 대기업 횡포에 정말 화가
납니다 ᆢ 기사의 사과도 없었고 민원실 대응도
해볼테면 해보라는 식이고 어떻게든 제대로된
사과와 피해본 부분에 대해서 보상을 받고
싶습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 A.S 방식에 화가나시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.