[ 강릉 하이마트 송정점 ] 노인에게 강매후 교환불가
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- 작성자 : 김매자
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 24-08-01 08:54:02
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7월27일 강릉 하이마트 송정점에 가서 삼성티비를 구입 원하였으나 직원이 하이마트브랜드가 더 좋다고 강권하여(영어성능을 말하는데 85세 노인이라 모름)299900원 설치비8000원에 구입함.
그러나 집에 설치후 음향이 좋지않아서 삼성제품으로 교환구입을 원하였으나 업체에서 불가능 하다고 거절함
그러나 집에 설치후 음향이 좋지않아서 삼성제품으로 교환구입을 원하였으나 업체에서 불가능 하다고 거절함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.