[ (주)에이피 ] 두달넘도록 A/S 가 이뤄지지 않고있습니다.
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- 작성자 : 강소연
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-01 11:01:37
본문
잘 사용하고 있던 환기시스템이 갑자기 작동이 안되서
두달전 AS신청을 했습니다.
상담사로 부터 에어컨접수문의가 많아서 시간이 지연될수 있다고 안내를 받았고,
알겠다고 하고 접수를 했습니다.
그런데 한달정도 될때까지 연락이 없어서 다시 한번 문의했더니,
아직도 기사님으로 부터 연락이 없었냐며, 재접수를 했습니다.
그리고나서 일주일정도 뒤에 기사님께 연락이 왔는데, 언제 방문하겠다는 말씀은없으시고
다시 연락드리겠다고 하고 끊었습니다.
그리고 계속 저는 기다리기만 하는 상태 입니다.
그리고 참다참다 오늘 다시 AS센터에 전화를 했는데, 지금 에어컨때문에 8월26일 이후에 출장이 가능하다고, 안된다고 출장이 불가하다는 답변을 받았습니다.
이 회사는 도대체 팔아먹기만하고 처리를 어떻게 어떤 시스템으로 하길래 이러는건지
에어컨이 중요하고 환기시설은 안중요하다는건지
저는 마냥 기다리기만 하라는식이고, AS처리할 능력이 안되면 장사를 하질 말아야죠
저희가 무슨 잘못을 한것도 아닌데, 저희가 제발 어떻게 빨리좀 안되겠냐 너무 오래 기다렸다고 했는데, 안된답니다.
저 업체좀 어떻게 안되나요
두달전 AS신청을 했습니다.
상담사로 부터 에어컨접수문의가 많아서 시간이 지연될수 있다고 안내를 받았고,
알겠다고 하고 접수를 했습니다.
그런데 한달정도 될때까지 연락이 없어서 다시 한번 문의했더니,
아직도 기사님으로 부터 연락이 없었냐며, 재접수를 했습니다.
그리고나서 일주일정도 뒤에 기사님께 연락이 왔는데, 언제 방문하겠다는 말씀은없으시고
다시 연락드리겠다고 하고 끊었습니다.
그리고 계속 저는 기다리기만 하는 상태 입니다.
그리고 참다참다 오늘 다시 AS센터에 전화를 했는데, 지금 에어컨때문에 8월26일 이후에 출장이 가능하다고, 안된다고 출장이 불가하다는 답변을 받았습니다.
이 회사는 도대체 팔아먹기만하고 처리를 어떻게 어떤 시스템으로 하길래 이러는건지
에어컨이 중요하고 환기시설은 안중요하다는건지
저는 마냥 기다리기만 하라는식이고, AS처리할 능력이 안되면 장사를 하질 말아야죠
저희가 무슨 잘못을 한것도 아닌데, 저희가 제발 어떻게 빨리좀 안되겠냐 너무 오래 기다렸다고 했는데, 안된답니다.
저 업체좀 어떻게 안되나요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.