[ 대림통상주식회사 ] 제습기 서비스를 신청한지 70일이 지나도 업체에서 연락이 없습니다.
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- 작성자 : 정연신
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-07-31 12:42:56
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3년전쯤 대림통상 전기제습기 /DLH1140A 를 구입하여 사용하던 중 2023년 5월경부터 제습이 되지 않아 사용하지 않던중 2024년 5월 20일경 서비스를 받기 위해 대표번호 1588-8209로 전화하였습니다. 상담원은 업체에 연락해 놓을 테니 연락이 갈거라고 했고 혹시몰라 남편의 번호까지 알려 주고 기다렸으나 연락이 없어 2024년 7월 8일과 7월 30일, 또 7월 31일도 전화했으나 업체에서는 연락이 없습니다.
업체에 직접 연락하겠으니 연락처를 알려 달라고 해도 알려 주지 않고 연락이 갈거라고만 합니다.
다른 업체의 기사에게 문의해 보니 컴푸레셔가 고장인거 같다는 겁니다.
이경우 컴푸레셔의 보증기간은 얼마인지요?
업체에 직접 연락하겠으니 연락처를 알려 달라고 해도 알려 주지 않고 연락이 갈거라고만 합니다.
다른 업체의 기사에게 문의해 보니 컴푸레셔가 고장인거 같다는 겁니다.
이경우 컴푸레셔의 보증기간은 얼마인지요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제습기 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.