[ 쿠팡 ] 환불및 환불 조치를 고객에게 떠넘기고 있습니다
페이지 정보
- 작성자 : 김태경
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-07-31 18:39:49
본문
7월 19일 주문당시 화면에서는 제품선택만 나와있었고 색상선택은 없었기에 10개에 해당되는 제품중 제가 원하는 07에 해당되는 휜색 책상을 선택하여 주문을 하였는데 10일후 배송업체에서는 메이플책상을 가지고 와서 제가 주문한게 아니라고 같이 주문까지 확인하여 설치는 하지않고 돌려보낸 상태입니다.. 그날이 토요일이라 다른건 할수없었고 쿠팡업체와 통화를 하면서 같이 화면을 보고 왜 07을 선택할수밖에 없는지에 대해 얘기를 나눈후 월요일에 답변을 준다는 확인만 받은후 끊었습니다..
그러나 현재까지 업체에서는 쿠팡측에서 프로그램읗 잘못 올린거라하고 쿠팡에서는 잘못이 없으니 환불료를 구매자인 저보고 지급하라는데요..
전 미치고 팔짝뛸 지경입니다...돈은 둘째고 프로그램상 잘못된 부분을 인정하지 않고 모든걸 고객에게 떠넘기려는 쿠팡측에 피해보상까지 요구하고 싶습니다
그러나 현재까지 업체에서는 쿠팡측에서 프로그램읗 잘못 올린거라하고 쿠팡에서는 잘못이 없으니 환불료를 구매자인 저보고 지급하라는데요..
전 미치고 팔짝뛸 지경입니다...돈은 둘째고 프로그램상 잘못된 부분을 인정하지 않고 모든걸 고객에게 떠넘기려는 쿠팡측에 피해보상까지 요구하고 싶습니다
첨부파일
- Screenshot_20240729_093454.jpg (692.9K) DATE : 2024-07-31 18:39:59
- 이전글하나cctv 24.07.31
- 다음글기기불량환불요청 거절 24.07.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.