[ 교원 ] 빨간펜 레드펜 코딩 모디 블럭 충전중 타는 냄새, 모디블럭 충전시 뜨거운 열감 소비자 고발
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- 작성자 : 박해영
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-01 09:23:02
본문
고발 대상: 교원 빨간펜 레드펜 코딩 모디 블럭 문제점 및 교환 요구
구매 일자: 2~3년전으로 기억
발생 일자: 7월 말
안녕하세요. 너무 화가나서 구구절절 적었는데 다시 정리하여 올립니다.
교원 빨간펜 레드펜 코딩 모디 블럭에 대한 심각한 문제와 이에 대한 회사의 무책임한 대응을 고발합니다. 본 제품은 아이들이 사용하는 코딩 블럭으로, 작은 블럭들을 조립하여 코딩을 학습하는 방식입니다.
문제 발생 상황:
충전 시 고열 발생 및 화재 위험:
7월 말, 아이가 모디 블럭을 충전하던 중 타는 냄새가 발생하여 급히 충전기를 뽑았습니다.
충전 중인 블럭은 아이가 만지기 힘들 정도로 고열을 내뿜었으며, 화재 위험이 있어 매우 위험했습니다.
회사 측의 무책임한 대응:
본사에 연락한 결과, TM 직원은 저속 충전기를 사용했는지 여부만을 묻고, 설명서에 고지되어 있으므로 회사는 책임이 없다고 일관했습니다.
상사인 안종헌이라는 직원 또한 메뉴얼에 따른 대응만을 반복하며 문제 해결에 소극적이었습니다.
아이들이 사용하는 제품에서 발생한 심각한 안전 문제를 고객 탓으로 돌리고, 근본적인 문제 해결을 외면했습니다.
고발 이유:
안전성 문제:
아이들이 사용하는 제품에서 고열 및 화재 위험이 발생하는 것은 매우 심각한 문제입니다.
설명서에 작은 글씨로 고지된 내용을 아이들과 부모가 일일이 확인하지 못할 가능성이 높습니다.
무책임한 고객 대응:
고객의 안전 우려와 문제 제기에 대해 일관되게 무책임한 대응을 보였습니다.
회사는 제품의 문제를 인지하고 있음에도 불구하고, 해결책을 제시하지 않았습니다.
재발 방지 및 제품 개선 요청:
이와 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 제품의 안전성 검사를 강화하고, 고속/저속 충전에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다.
문제 제품에 대한 즉각적인 교환과 더불어, 향후 제품 개발 및 판매 시 안전성을 최우선으로 고려해주시길 바랍니다.
요청 사항:
제품 교환 및 철저한 안전 검사:
문제가 발생한 모디 블럭을 즉시 교환해주시고, 제품의 안전성을 철저히 검사해주시기 바랍니다.
고객 대응 체계 개선:
고객의 안전 우려에 대해 성실히 대응하고, 문제 해결을 위한 구체적인 방안을 마련해주시기 바랍니다.
재발 방지 대책 마련:
제품의 안전성 강화와 함께, 고객에게 명확하고 이해하기 쉬운 안전 지침을 제공해주시기 바랍니다.
감사합니다.
박해영
구매 일자: 2~3년전으로 기억
발생 일자: 7월 말
안녕하세요. 너무 화가나서 구구절절 적었는데 다시 정리하여 올립니다.
교원 빨간펜 레드펜 코딩 모디 블럭에 대한 심각한 문제와 이에 대한 회사의 무책임한 대응을 고발합니다. 본 제품은 아이들이 사용하는 코딩 블럭으로, 작은 블럭들을 조립하여 코딩을 학습하는 방식입니다.
문제 발생 상황:
충전 시 고열 발생 및 화재 위험:
7월 말, 아이가 모디 블럭을 충전하던 중 타는 냄새가 발생하여 급히 충전기를 뽑았습니다.
충전 중인 블럭은 아이가 만지기 힘들 정도로 고열을 내뿜었으며, 화재 위험이 있어 매우 위험했습니다.
회사 측의 무책임한 대응:
본사에 연락한 결과, TM 직원은 저속 충전기를 사용했는지 여부만을 묻고, 설명서에 고지되어 있으므로 회사는 책임이 없다고 일관했습니다.
상사인 안종헌이라는 직원 또한 메뉴얼에 따른 대응만을 반복하며 문제 해결에 소극적이었습니다.
아이들이 사용하는 제품에서 발생한 심각한 안전 문제를 고객 탓으로 돌리고, 근본적인 문제 해결을 외면했습니다.
고발 이유:
안전성 문제:
아이들이 사용하는 제품에서 고열 및 화재 위험이 발생하는 것은 매우 심각한 문제입니다.
설명서에 작은 글씨로 고지된 내용을 아이들과 부모가 일일이 확인하지 못할 가능성이 높습니다.
무책임한 고객 대응:
고객의 안전 우려와 문제 제기에 대해 일관되게 무책임한 대응을 보였습니다.
회사는 제품의 문제를 인지하고 있음에도 불구하고, 해결책을 제시하지 않았습니다.
재발 방지 및 제품 개선 요청:
이와 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 제품의 안전성 검사를 강화하고, 고속/저속 충전에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다.
문제 제품에 대한 즉각적인 교환과 더불어, 향후 제품 개발 및 판매 시 안전성을 최우선으로 고려해주시길 바랍니다.
요청 사항:
제품 교환 및 철저한 안전 검사:
문제가 발생한 모디 블럭을 즉시 교환해주시고, 제품의 안전성을 철저히 검사해주시기 바랍니다.
고객 대응 체계 개선:
고객의 안전 우려에 대해 성실히 대응하고, 문제 해결을 위한 구체적인 방안을 마련해주시기 바랍니다.
재발 방지 대책 마련:
제품의 안전성 강화와 함께, 고객에게 명확하고 이해하기 쉬운 안전 지침을 제공해주시기 바랍니다.
감사합니다.
박해영
첨부파일
- 레드펜 모디블럭 타는 냄새.jpg (390.7K) DATE : 2024-08-01 09:23:02
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담당자님의 댓글
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