[ abc마트 ] 신발구입 제품 하자 (불량품 판매)
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- 작성자 : 박순정
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-07-30 21:02:32
본문
abc 마트에서 스캐쳐서 운동화를 구입해서 착용했는데 왼쪽 엄지 발가락이 발톱이 계속 아파서 피가 나 병원을 내방했는데 갑자기 밝은 곳에서 신발을 보니 왼쪽과 오른쪽 엄지 발톱 에 신발 모양이 불량인것을 발견하여 해당 abc 마트 고객센터에 연락을 하였으나 abc 마트 에서 회수해서 스캐쳐스로 보내서 하자 검사를 해서 하자인 경우만 환불 된다는 엉터리 같은 답변을 받고 아직까지도 신발 회수에 대한 연락을 받지 못한 상태 입니다
해당 스캐쳐스 나 판매처인 abc 마트는 하자있는 불량품을 인터넷을 통해서 판매 하는 듯한 생각이 듭니다
불량품을 판매할거라는 생각을 하지 못한 소비자는 괜히 발가락이 다쳐서 피가 나는 줄 알고 병원만 다니는 일만 해서 너무 불만입니다
즉시 환불처리 요청합니다
해당 스캐쳐스 나 판매처인 abc 마트는 하자있는 불량품을 인터넷을 통해서 판매 하는 듯한 생각이 듭니다
불량품을 판매할거라는 생각을 하지 못한 소비자는 괜히 발가락이 다쳐서 피가 나는 줄 알고 병원만 다니는 일만 해서 너무 불만입니다
즉시 환불처리 요청합니다
첨부파일
- 순정 신발1.jpg (2.0M) DATE : 2024-07-30 21:02:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.