[ 다나와 조립 pc ] 다나와 조립 pc를 구매했습니다. 그런데 AS 서비스가 엉망이고 상품이 불량 같아서 맘에 안들어서 환불 조취를 할려는데 비용이…
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- 작성자 : 유한현
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-07-31 07:41:30
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안녕하세여. 이번에 다나와 조립 pc를 구매하게 되었습니다. 택배는 7월 24일 오후 쯤 도착하였고 문제는 7월 28일 쯤 일어났습니다. 게임을 돌려보니 그래픽 카드에서 굉음이 들리고... 하드 2개도 막 탁탁탁! 하면서 소음이 나는겁니다..(한개는 잘 쓰다가 컴터를 새로 사면서 옮겼거든여) 그래서 다나와 무상 AS서비스를 빠르게 신청하였고 이야기를 하는데 1일짼 저보고 원인을 찾으라고 하는 겁니다.. 아무런 지식도 없어서 AS서비스를 신청했는데 2일째는 다시 다나와에 문의해서 이건좀 아니다... 제대로 좀 검사 해달라 라고 했는데....와서 아무런 문제가 없다는 대응을 하는 겁니다.. ;;;;;;;;; ... 초기 불량 일 지도 모르는데 너무 대충 검사 조차 제대로 안하고 조치조차 너무 미흡해서 너무 화가 나고 짜증이 나서 환불을 해달라.. 라고 요청했더니.... 17만 300원을 요구하는 겁니다..... 환불 절차는 3회 이상 불량이 나오면 이라고 하는데... 이딴 식으로 검사를 하고 대충 검사 할 테니 쓰라는 것도 아니고......... 제대로 검사좀 해달라 했더니 제대로 하지도 않는 업체에 화가 나서 환불 요청하는 건데 이걸 도대체 제가 왜 그 돈을 내고 해야하는지 의문이라 문의 드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.) 편안한 오후 보내시기 바랍니다.