[ 소룩스 solux ] 소룩스 solux 전등, 업체 간 미루기, 소비자 응대 불친절, As사후 서비스
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- 작성자 : 고혜숙
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-07-30 17:46:40
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아이파크에 거주 중이고, 현관 등이 고장나여, 아이파크수리센터에 연락하였으나, 하청업체(소룩스)에 전달하였다고 하였는데, 1주일이지나도 연락이 없어서 , 다시 연락해보니 자기네들은 하청업체에 전달하였다. 그래서 그 하청업체 전화번호 알려달라고했더니, 그하청업체는 그런 연락받은적없다. 그리고 유지보수기간지났다. 자기네들은 상관없는듯이 말해서, 그래서 제가 유지보수 기간이 지났다고, 안고치고 버리고 사나요? 했어요. 누가 공짜로 해달라한것도아니고, 이 부분도 교육 다시 해야 한다고 생각합니다.
또한 이 제품은 다른 또 하청을 준다고 하더라구요? 그래서 휴가기간이라 2주를 더 기다려야한다.
아 그 하청업체 번호를 달라했더니, 줄수 없다고 하더라구요. 2주 사이에 안보여서 다치면 책임질거냐, 했더니 저희는 연락받은게 없어서 어떻게 해줄 수 없다. 이소리만 반복하고, 전화끊겠습니다. 하고 그냥 전화를 끊더라구요? 제가 틀린 말이 없어서 그런지, 그래서 제가 다시 전화햇더니 다른여성분이 받으셔서 그분나갔다고 하는데, 그럼 돌아오면 다시 전화해달라하고 끊었는데, 전화가 안와서 다시 전화해보니, 뭐 통화중이다, 나갔다 이런소리만 반복하고, 또 제번호로는 안받더라구요. 다른번호로 전화를 거니 받아서 말했더니, 자기네 이제 퇴근한다. 그사람 출장갈거다 이런소리만 하고, 그럼 지금 있으닌까 전화안끊고 기다리겠다했더니, 다른사람이 끊어 이런소리가 들리더라구요. 그러고 끊겼구요. 이게 맞는 소비자 응대 인가요?, 그냥 거기안에서 돌려서 소비자 조롱하는거 아닌가요? 그럼 안들리게 하던가, 유지보수 기간지났다고 수리 못받는거 아니지 않습니까? 서로 미루기만하고, 아이파크, 소룩스, 결국은 제일 마지막 하청업체인 거기서만 연락이왔습니다. 아이파크 , 소룩스는 자기네는 판매하면 다인가요? 기간지나면 끝인건가요? 그렇다고 그업체가 없어지는것도 아닌데, 그리고 자기할말하고 전화 끊겠습니다? 전 그사람한테 사과와 교육다시받은 보고서를 받고싶네요. 제가 돈을 안준다한것도아니고, 불편말하고 AS접수하고 전달 안됐다 그러면 끝인건가요? 저는 언제까지 기다려야하나요? 아이파크는 전달했다하고, 소룩스는 전달받은거 없다하고, 소비자는 어떻게해야하나요? 이 업체 간의 미루기와, 소룩스 불친절, 소룩스 홈페이지에 있는, TEL : 070-8857-6753 이번호로 전화를해봤으나,고객의 사정에 의해 통화가 불가하다고합니다. 이부분도 확인해주세요. 소룩스 AS엄청 느리다는 말들을 많이 하더라구요. 그런거보면 저만 그런거 아니라고 생각이듭니다. 또 다른 피해자가 생기기 전에, 조속한처리 원합니다.
그리고 LED등이 4년차에 고장이나는게 납득이안됩니다.
또한 이 제품은 다른 또 하청을 준다고 하더라구요? 그래서 휴가기간이라 2주를 더 기다려야한다.
아 그 하청업체 번호를 달라했더니, 줄수 없다고 하더라구요. 2주 사이에 안보여서 다치면 책임질거냐, 했더니 저희는 연락받은게 없어서 어떻게 해줄 수 없다. 이소리만 반복하고, 전화끊겠습니다. 하고 그냥 전화를 끊더라구요? 제가 틀린 말이 없어서 그런지, 그래서 제가 다시 전화햇더니 다른여성분이 받으셔서 그분나갔다고 하는데, 그럼 돌아오면 다시 전화해달라하고 끊었는데, 전화가 안와서 다시 전화해보니, 뭐 통화중이다, 나갔다 이런소리만 반복하고, 또 제번호로는 안받더라구요. 다른번호로 전화를 거니 받아서 말했더니, 자기네 이제 퇴근한다. 그사람 출장갈거다 이런소리만 하고, 그럼 지금 있으닌까 전화안끊고 기다리겠다했더니, 다른사람이 끊어 이런소리가 들리더라구요. 그러고 끊겼구요. 이게 맞는 소비자 응대 인가요?, 그냥 거기안에서 돌려서 소비자 조롱하는거 아닌가요? 그럼 안들리게 하던가, 유지보수 기간지났다고 수리 못받는거 아니지 않습니까? 서로 미루기만하고, 아이파크, 소룩스, 결국은 제일 마지막 하청업체인 거기서만 연락이왔습니다. 아이파크 , 소룩스는 자기네는 판매하면 다인가요? 기간지나면 끝인건가요? 그렇다고 그업체가 없어지는것도 아닌데, 그리고 자기할말하고 전화 끊겠습니다? 전 그사람한테 사과와 교육다시받은 보고서를 받고싶네요. 제가 돈을 안준다한것도아니고, 불편말하고 AS접수하고 전달 안됐다 그러면 끝인건가요? 저는 언제까지 기다려야하나요? 아이파크는 전달했다하고, 소룩스는 전달받은거 없다하고, 소비자는 어떻게해야하나요? 이 업체 간의 미루기와, 소룩스 불친절, 소룩스 홈페이지에 있는, TEL : 070-8857-6753 이번호로 전화를해봤으나,고객의 사정에 의해 통화가 불가하다고합니다. 이부분도 확인해주세요. 소룩스 AS엄청 느리다는 말들을 많이 하더라구요. 그런거보면 저만 그런거 아니라고 생각이듭니다. 또 다른 피해자가 생기기 전에, 조속한처리 원합니다.
그리고 LED등이 4년차에 고장이나는게 납득이안됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.