[ 쿠쿠전자 ] 스크래치 교환 및 환불 불가 사항
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- 작성자 : 주인희
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-07-30 12:07:46
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쿠쿠몰에서 밥솥 주문하였습니다. 열자마자 뚜껑에 회색의 스크래치 부분 발견하여 바로 교환신청하였고 오늘 기사님이 방문 하셔서 스크래치 부분 확인하셨습니다. 사진을 찍어보니 잘 안보인다고 자기네들이 불량으로 제품을 보고 해야되는데 사진으로 안나오니교환 해 주기 어렵고 눈에는 보이지만 이걸 스크래치 제품인 불량으로는 판단하기 어렵다고 하네요? 저는 새 상품을 구매했고 36만원이나 줬는데 스크래치 제품을 그냥 싸야되는지 이해가 가질 않습니다. 현관문 앞에서 노란 조명으로 확인하고 보이질 않는다니 어처구니가 없습니다. 저는 이 제품 못쓰겠고 환불 받아야겠습니다
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- IMG_5751.jpeg (2.4M) DATE : 2024-07-30 12:08:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.