[ 클룩 ] 클룩 여행상품 옵션 환불불가
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- 작성자 : 김영은
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-07-30 12:12:12
본문
푸켓 섬투어 여행상품을 결제하면서 클룩업그레이드라는 옵션을 같이 결제했습니다.
여행 상품의 옵션을 변경하고 싶어서 결제 취소됬는데 클룩업그레이드는 환불불가라고 합니다.
클룩업그레이드를 구매할 당시에는 환불불가라는 문구는 확인할 수 없었고, 따로 이용약관을 클릭하고 3페이지가량을 모두 확인해야 알수 있습니다.
상품을 취소후 재결제 할 예정이라 해도 클룩업그레이드는 다시 돈을 내야 한다고 합니다.
사진에 보이는것 처럼 24시간 전 환불 가능이라는 것은 클룩업그레이드 옵션을 불포함이라는것이 전혀 명시되어 있지 않아 모호하고요.
저같이 클룩업그레이드 이용약관을 자세히 보지 못하고 피해보는 소비자가 한둘이 아닐거라고 생각하는데 이 점을 악용하는 것이라 생각합니다.
피해금액이 아무리 소액이라 해도 피해보는 소비자는 계속 누적될거라 생각합니다.
조취 부탁드립니다
여행 상품의 옵션을 변경하고 싶어서 결제 취소됬는데 클룩업그레이드는 환불불가라고 합니다.
클룩업그레이드를 구매할 당시에는 환불불가라는 문구는 확인할 수 없었고, 따로 이용약관을 클릭하고 3페이지가량을 모두 확인해야 알수 있습니다.
상품을 취소후 재결제 할 예정이라 해도 클룩업그레이드는 다시 돈을 내야 한다고 합니다.
사진에 보이는것 처럼 24시간 전 환불 가능이라는 것은 클룩업그레이드 옵션을 불포함이라는것이 전혀 명시되어 있지 않아 모호하고요.
저같이 클룩업그레이드 이용약관을 자세히 보지 못하고 피해보는 소비자가 한둘이 아닐거라고 생각하는데 이 점을 악용하는 것이라 생각합니다.
피해금액이 아무리 소액이라 해도 피해보는 소비자는 계속 누적될거라 생각합니다.
조취 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 여행상품 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.