[ 쿠팡 ] 취소 불가
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- 작성자 : 이하늘
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-07-30 13:41:47
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쿠팡을 통한 주문 후 배송 전 취소를 위하여 취소 요청을 하였지만 판매자를 통한 교환 환불을 통하여만 가능하여 수차례 통화를 하였지만 거절과 무응답 문자로만 연락이오고 있습니다.
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- Screenshot_20240730_134031.jpg (216.4K) DATE : 2024-07-30 13:41:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.